O serviço de Customer Experience (CX) é um conjunto de estratégias e ações voltadas para otimizar e melhorar a experiência do cliente em todos os pontos de contato com uma marca. O objetivo principal é criar uma jornada fluida, satisfatória e memorável, aumentando a lealdade, a retenção e a percepção de valor da marca.

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O CX vai além do simples atendimento ao cliente: ele envolve toda a percepção que o consumidor tem da marca, desde o primeiro contato até o pós-venda. Investir em CX é garantir que o cliente se sinta valorizado, construindo uma relação de confiança que resulta em crescimento sustentável.